O Gestor da Terceirização deve tomar todos os cuidados legais para eximir o Tomador de Serviços dos eventuais problemas advindos de um Contrato de Terceirização.

Deve antecipar os problemas para deixar o Tomador sempre com alternativas legais de se proteger.

As cláusulas que trazem segurança ao Tomador de Serviços a são:

Que esclarecem o fato do Prestador ser realmente uma Empresa Especializada.

Que estabelecem o direito do Tomador de Serviços de ter acesso aos comprovantes de pagamento de funcionários e recolhimentos de FGTS e previdenciários do Prestador.

Que estabeleçam parâmetros visando a administração por Resultados e Performance atrelados à eficiência dos serviços prestados com diferentes formas de precificação a serem pagos ao Prestador.

Que estabeleçam a possibilidade do Direito de Regresso para cobrir eventuais dívidas trabalhistas que forem pagas pelo Tomador de Serviços.

Que estabeleçam a possibilidade de Retenção dos pagamentos a serem feitos ao Prestador de Serviços em caso de descumprimento contratual.

É importante esclarecer que não adianta o Tomador colocar cláusulas contratuais inócuas sob o ponto de vista jurídico, como por exemplo, estabelecer que no contrato que a responsabilidade por dívidas trabalhistas é exclusivamente do Prestador de Serviços, posto que tais tipos de cláusulas são ineficazes, tendo validade apenas entre as partes.

After passing all stages of presentation of the companies providing services in the Borrower of Services (the famous “who is who”), it was finally decided in the company who Borrower on Contracts for Services or not.

Well.

This time, there is the proposal with a spreadsheet of costs that few know how. Some even think they know and end up doing a short contract (these are the worst businessman that I know).

There are also circumstances in which service providers put a price so low in your spreadsheet (in the eagerness to win the customer at any price) that made the accounts, even this price covers the cost of the contract.

The reality, folks, is that ninety percent of the companies can not calculate the prices of their services.

They don´t know to charge the “fair price”.

But what is “fair price”?

It is the price that will cover the cost of service, that you will pay their employees, their social costs, the employee´s  taxes, taxes (yes, taxes must be paid!) and finally, to make profit.

Was surprised?

Yes

A company must to make profit. The entrepreneur, risk is to every day in the business world, and deserves to be paid, say, in passing, well paid.

And the Borrower of Services has to have this awareness, that the service provider must charge a price to deal with all these costs.

Unfortunately, what we see in “everyday life” is that most of the Companies survives thanks to tax evasion. Besides generating a distortion in the market by unfair competition with those who pay their taxes correctly, we see that every day is more difficult to manage a company evaded, considering the many mechanisms for monitoring the revenue and also to deploy innovations in recovery judicial debt tax, well, the “attachment online”.

In the service provider is not concerned with the formation of their prices will certainly turn to another “statistic” of the IBGE. Last year, the IBGE reported that half of Brazil’s Companies no longer exist in no more than 8 years from its constitution.

This is our tip for today.

Learn to work. But also, learn to charge. Don’t be more

one percentage point in the IBGE statistics.

“Clientes podem demitir todos de uma empresa, do alto executivo para baixo, simplesmente gastando seu dinheiro em algum outro lugar”  ( Sam Walton, fundador da Wal-Mart).

Depois de passadas todas as etapas de apresentação da empresa Prestadora de Serviços na Tomadora (o famoso “who is who”), chega-se finalmente a quem decide na empresa Tomadora sobre a Contratação ou não dos Serviços.

Pois bem.

Nesta hora, há a apresentação da proposta com uma planilha de custos que poucos sabem fazer. Alguns, inclusive, acham que sabem e acabam fazendo um contrato deficitário (estes são os piores empresários que conheço).

Existem circunstâncias ainda, em que os Prestadores de Serviços colocam um preço tão baixo na sua planilha (no afã de conquistar o cliente a qualquer preço) que feitas as contas, tal preço sequer cobre os custos do contrato.

A realidade, amigos, é que noventa por cento das empresas não sabem calcular os preços dos seus serviços.

Não sabem cobrar o “Preço Justo”.

Mas o que é o “Preço Justo”?

Ora, é o preço que cobrirá os custos do serviço, com o qual você irá pagar seus funcionários, os seus encargos sociais, o FGTS, os IMPOSTOS (sim, os impostos devem ser pagos!) e finalmente, deve dar LUCRO.

Ficou surpreso?

Sim.

Uma empresa tem que dar lucro. O empresário, para arriscar-se todo dia no mundo dos negócios, merece ser remunerado e, diga-se de passagem, bem remunerado.

E o Tomador de Serviços tem que ter esta consciência, de que o Prestador de Serviços deve cobrar um preço para fazer frente a todas essas despesas.

Infelizmente, o que vemos no “dia a dia” é que grande parte das Empresas sobrevive graças à Sonegação de Impostos. Além disto gerar uma distorção no mercado, pela concorrência desleal com quem paga os seus impostos corretamente, vemos que a cada dia fica mais difícil administrar uma empresa sonegando, haja vista, os inúmeros mecanismos de fiscalização que a Receita implanta e também com inovações na cobrança judicial da dívida tributária, notoriamente, a chamada “penhora on line”.

A Prestadora de Serviços que não se preocupa com a formação de seus preços irá virar com certeza mais uma “estatística” do IBGE.  No último ano, o IBGE constatou que metade das Empresas do Brasil deixa de existir em no máximo 8 anos a partir da sua constituição.

Esta é nossa dica de hoje.

Saiba trabalhar. Mas também, saiba cobrar. Não seja mais um ponto percentual na estatística do IBGE.

The service provider needs to be more proactive and think about what your customers want and need.

Should try to anticipate ways that you (provider) can help them in their interests and, consequently, you will be helping their own interests.

Put it in their position and try to think about what they need at this time of global change in the business world.

Do not think to be Businessman is just sit in your chair and wait for customers to come to you when they need.

You should look at their surroundings. Leave your office. See how their employees provide the service on your client.

Stop being just watching lectures of “gurus” of management and read books of high-aid business, that talk about ways “magic” to sell more, have more profit, how to win new customers, which in fact, only enrich their authors.

Get up from your chair and go to your client, ask how the service is being done by his staff. Try to imagine ways of how your company can provide a better service.

This should be your goal.

Provide the best service.

Ever.

As it should.

The profit will come as a natural consequence.

O Prestador de Serviço precisa ser mais proativo e pensar sobre o que os seus clientes querem e necessitam.

Deve tentar antecipar maneiras que você (Prestador) pode ajudá-los nos interesses deles e, em conseqüência, você estará ajudando os seus próprios interesses.

Coloque-se na posição deles e tente pensar no que eles estão precisando neste momento de mudanças globais no mundo dos negócios.

Não pense que ser Empresário é apenas sentar na sua cadeira e esperar que seus clientes venham até você quando eles necessitarem.

Você deve olhar a seu redor. Sair do seu escritório. Ver como seus funcionários prestam o serviço no seu cliente.

Pare de ficar apenas assistindo palestras de “gurus” do management e ler livros de alto-ajuda empresariais, que falam sobre maneiras “mágicas” de vender mais, ter mais lucro, de como conquistar novos clientes, que na verdade, apenas enriquecem os seus autores.

Levante-se de sua cadeira e vá até o seu cliente, pergunte como está sendo feito o serviço pelo seu pessoal. Tente imaginar maneiras de como sua Empresa pode prestar um serviço melhor.

Esta deve ser sua meta.

Prestar o melhor serviço.

Sempre.

De forma correta.

O lucro virá como conseqüência natural.

“As empresas devem familiarizar-se com as novas mecânicas do mercado que começam a se delinear e aprender a transitar nessa zona intermediária entre os mundos cibernético e real” (Kenichi Ohmae- guru empresarial conhecido como Sr. Estratégia)

Currently, the time at which a product can remain necessary for consumers and profitable for companies is small. This is the new world of business, where speed is the main characteristic of a successful one.

The segment of fashion is perhaps what best reflects this new world. This is because, every time that a piece of clothing reaches the shops of the biggest global brands, a small battalion of clothing start to copy them.

Thus, all parts must be sold as quickly as possible by the company that developed this model for it to have profit, before the model, at first, very expensive and accessible to only a portion of the world’s population, go to the bunker hawk for any of the big cities of the world sold at derisory prices. We can give as an example, the Spanish Zara network that carries all the pieces of clothing by air, already hanging on hangers. Of course, there is a higher cost of logistics in distribution, however, viewing the operation as a whole, it is rewarding for the company given its high profit margin.

Without speaking to the business advisers are unanimous in saying that work in today’s world with high inventory is a major risk to businesses because of the instability generated by globalization. Thus, there should be an effort to reduce the industries the most of their inventory. Previously, companies had to be solid (high index of stocks). Now in today’s world, they need to be quick. Only to be fast you must be mild (low stock). As faster, the company becomes profitable is creating a virtuous cycle.

In this context, the Information Technology applied to the logistics business is a determining factor for this revolution that we are witnessing. The greatest proof that innovation is perhaps the introduction of the famous “bar code” that has higher reliability and speed the supply chain. That is, finally, entrepreneurs realized that logistics adds value to products.

Finally, we say only for reflection, which is a famous story which reports that a diamond is not worth anything in the ground, unless it can be offered to someone who can buy it. In this context the logistics business has an important role.

The Wal-Mart has a distribution center in Bentoville, Arkansas (USA) of 110 square meters. 24 hours a day, 7 days a week, the trucks of vendors supplying the 20 miles of mats of transport which in turn will be divided.

When a customer buys a product in one of its hypermarkets, a bar code through the box and, at this very moment, an information that is generated across the entire network of Wal-Mart and come directly to the supplier of that product being purchased, or it is in the U.S., Brazil or China.

Upon receiving the signal, the supplier will deliver the product immediately restarting the entire logistical process. It’s called “Symphony of Wal-Mart” that repeats for 24 hours, 7 days a week, 365 days per year: delivery, sorting, packaging, distribution, purchasing, manufacturing, new order, delivery, selection, packaging, distribution …

The Wal-Mart is undoubtedly the best company in the world who use its supply chain to deliver value to annihilate the competition. The company invests heavily in information technology up to the limit to track the sales of each item individually.

The novelty of the Wal-Mart is applying its global supply chain of RFID technology, which are microchips for identification by radiofrequency posted at each box of goods that enter the company who are replacing the barcodes.

With RFID the company will have more detailed information about your market, for example, may know what stores sell more shirts and deodorants and is on Sunday, the consumption of beverages increases or not. All these information are put in their models of demand for the right product at the time is right to the consumer at the lowest price ever.

This is the lesson of Wal-Mart for its direct competitors and other companies, which is the need to professionalize the management of the supply chain to compete in a global market.

1- A Wal-Mart possui um centro de distribuição em Bentoville, Arkansas (EUA) de 110 mil metros quadrados. Durante 24 horas por dia, 7 dias por semana, os caminhões dos fornecedores abastecem os 20 Km de esteiras de transporte que por sua vez, vão sendo fracionados.

2- Quando um cliente compra um produto num dos seus hipermercados, um código de barras passa pelo caixa e, neste exato momento, é gerada uma informação que atravessará toda a rede do Wal-Mart e chegará diretamente ao fornecedor daquele produto que está sendo comprado, quer ele esteja nos EUA, Brasil ou mesmo na China.

3-Ao receber o sinal, o fornecedor irá imediatamente produzir aquele produto reiniciando todo o processo logístico. É a chamada “Sinfonia do Wal-Mart” que se repete durante 24 horas, 7 dias por semana, 365 dias por ano: entrega, seleção, embalagem, distribuição, compra, fabricação, novo pedido, entrega, seleção, embalagem, distribuição…

4- A Wal-Mart é sem dúvida alguma, a empresa no mundo que melhor utiliza sua cadeia de fornecimento para gerar valor visando aniquilar a concorrência. A empresa investe pesadamente em tecnologia da informação chegando ao limite de rastrear as vendas de cada item individualmente.

5- A novidade da Wal-Mart é a aplicação na sua cadeia de fornecimento global da moderna tecnologia do RFID, que são microchips de identificação por radiofreqüência afixados a cada caixa de mercadoria que entra na empresa que estão substituindo os códigos de barras.

6- Com a RFID a empresa irá ter informações mais detalhadas sobre o seu mercado, por exemplo, poderá saber quais lojas vendem mais desodorantes e camisetas e se aos domingos, o consumo de bebidas aumenta ou não. Todas essas informações são colocadas nos seus modelos de demanda para que o produto certo esteja no momento correto à disposição do consumidor sempre pelo menor preço.

7-Esta é a lição da Wal-Mart para os seus concorrentes diretos e para as outras empresas, qual seja, a necessidade de profissionalizar o gerenciamento da cadeia de fornecimento para poder competir num mercado global.